eantep.com Hakkında Merak Ettikleriniz
1. eantep.com nedir?
eantep.com, Gaziantep’ten Türkiye’nin dört bir yanından yöresel ve otantik ürünleri online olarak sunan bir e-ticaret ve yerel haberler, yemek tarifleri, Gaziantep’in gezi ve keşif rehber platformudur. Kurutmalıklar, Antepfıstıkları, baharatlar, salçalar, tatlılar ve daha fazlası özenle seçilerek size ulaştırılır.
2. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz yöresel üreticilerden temin edilmekte olup doğallığı ve tazeliği garanti edilmektedir. Ürünlerimiz hijyenik koşullarda hazırlanır ve paketlenir.
3. Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturduğunuzda sipariş geçmişinize ulaşabilir, kampanyalardan daha kolay yararlanabilirsiniz.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
eantep.com üzerinden güvenli bir şekilde şu yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz:
- Kredi kartı / banka kartı (Visa, MasterCard)
- Havale / EFT
- Bazı dönemlerde kapıda ödeme (aktifse sepette görünür)
Tüm ödeme işlemleri, SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
5. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi ise adresinize göre genellikle 2–5 iş günü arasındadır.
6. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Genellikle [Yurtiçi Kargo, MNG, Aras vb.] ile çalışıyoruz. Sipariş verirken kargo tercihinizi yapabilir ya da sistemin otomatik seçimine göre gönderim yapılır.
7. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sipariş tutarınıza ve kampanyalara göre değişebilir.
- Belirli bir tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
- Güncel kargo bilgileri, sepet sayfasında ve ödeme ekranında görüntülenir.
8. Ürünüm elime bozulmuş/kırık ulaştı, ne yapmalıyım?
Lütfen ürün size ulaştığında paketi açmadan kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin. Hasarlı, kırık veya bozuk ürün varsa tutanak tutturarak bizimle 3 iş günü içinde iletişime geçin.
Telafi ya da iade sürecini hemen başlatıyoruz.
9. İade ve değişim mümkün mü?
Evet. Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Detaylar için lütfen [İade ve Geri Ödeme Politikası] sayfamızı inceleyiniz.
10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS ile bir kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından durumunu kontrol edebilirsiniz.
11. Ürünleriniz helal mi?
Evet. Satıştaki tüm gıda ürünleri helal koşullara uygun üretilmiş olup güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir.
12. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Ancak yakın zamanda yurt dışı gönderimler için çalışmalarımız sürüyor.
13. Toplu sipariş veya kurumsal alım yapabilir miyim?
Evet! Toplu alımlar, restoran veya kurumsal talepler için özel fiyatlandırmalar sunuyoruz.
Lütfen detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin:
📧 destek@eantep.com
14. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
- Bültenimize abone olun
- Bizi Instagram ve diğer sosyal medya hesaplarımızdan takip edin
- Üye hesabı oluşturarak özel kuponlardan faydalanın