eantep.com
Son Güncelleme Tarihi: 15.09.2025
Veri Sorumlusu: eantep.com
İletişim Bilgileri:
- Adres: Mücahitler Mahallesi Şehit Ertuğrul Polat Caddesi Şehitkamil/Gaziantep
- Telefon: 05411872727
- E‑posta: eantepcom@gmail.com
1. Giriş
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, eantep.com müşterilerinin ve kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanma biçimi, işlenme amaçları, saklanma süresi, kimlerle paylaşılabileceği ve veri sahiplerinin hakları hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Tanımlar
Aşağıdaki terimler bu metinde geçen anlamları ile kullanılır:
- Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
- Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişinin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, dini, mezhebi, diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği gibi bilgiler, sağlık verileri, biyometrik veriler, vb. KVKK’da sayılan diğer hassas kategoriler.
- Veri İşleme: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, saklanması, silinmesi veya imha edilmesi gibi her türlü işlem.
- Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaç ve vasıtalarını belirleyen gerçek ya da tüzel kişi.
- İlgili Kişi / Veri Sahibi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
3. Hangi Kişisel Veriler Toplanmaktadır?
Eantep.com tarafından; sipariş, üyelik ve müşteri hizmetleri süreçleri, pazarlama, site kullanımı ve iletişim kapsamında aşağıdaki gibi veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- TC Kimlik Numarası veya kimlik belgesi bilgileri (gerektiğinde)
- Doğum tarihi, doğum yeri
- Cinsiyet
- İletişim bilginiz: adres, telefon numarası, e‑posta adresi
- Kullanıcı adı ve şifre
- Sipariş ve ödeme bilgileri: fatura bilgileri, banka / ödeme kartı bilgileri (ödeme işlemleri üçüncü taraflarla güvenli biçimde), işlem geçmişi
- IP adresi, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri, site kullanım verileri
- Tercihleriniz, ürüne ilişkin beğenileriniz, geri bildirimleriniz
Özel nitelikli kişisel verilerin toplanması yalnızca zorunlu hallerde ve kanuni izin verilen durumlarda gerçekleşir; örneğin hukuki zorunluluk, açık rıza vb.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş işlemlerinin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi ve teslimat süreçlerinin yönetimi
- Ödeme süreçlerinin kontrolü ve güvenliğinin sağlanması
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçleri
- Kullancılar ile iletişim kurulması, bilgilendirme amaçlı mesajların iletilmesi
- Site deneyimini iyileştirme, ürün/hizmet kalitesini artırma
- Pazarlama, kampanya ve promosyon işlemleri (izin verilen çerçevede)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergiler, muhasebe, tüketici hakları vb.)
- Suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi, dolandırıcılıkla mücadele gibi güvenlik amaçları
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Veri toplama işlemleri, aşağıdaki yöntemlerle yapılmaktadır:
- Web sitesi, mobil uygulama форма ve üyelik formları aracılığıyla
- Sipariş/ödeme işlemleri sırasında
- Müşteri destek hattı veya e‑posta ile iletişim sağlanırken
- Site çerezleri (cookies) aracılığıyla otomatik teknik yollarla
- Sosyal medya, reklam ve pazarlama kanalları üzerinden
Hukuki sebepler şunlardır:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Açık rıza (özellikle pazarlama veya özel nitelikli veriler için)
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Meşru menfaatler (kullanıcı deneyimi, güvenlik, işletmenin sürekliliği gibi), ancak bu durumda veri sahibinin hak ve özgürlüklerine zarar verilmemesi
6. Kişisel Verilerin Kimlerle ve Hangi Amaçla Paylaşılacağı / Aktarılabileceği
Verileriniz, aşağıdaki kişi veya kurumlarla, belirtilen amaçlara uygun olarak paylaşılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar
- Kargo şirketleri teslimat için
- Teknik hizmet sağlayıcıları (sunucu barındırma, altyapı hizmetleri, site bakımı vb.)
- Pazarlama iş ortakları (izin verdiğiniz ölçüde)
- Hukuki durumlarda yetkili kamu kurumları (örneğin yasal talepler, resmi denetim vb.)
- Muhtemel şirket birleşmeleri, devralmalar gibi durumlarda şirkete dahil olacak taraf
Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili düzenlemelere uygun olarak gerekli güvenceler sağlanacaktır.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi & Silinme / Yok Edilme
Verilerin saklanma süresi; verilerin işlenme amaçlarının gereği, ilgili mevzuat hükümleri ve sözleşme yükümlülükleri çerçevesinde belirlenir.
Örnek saklama süreleri:
- Sipariş ve satış işlemleriyle ilgili veriler: Türk Vergi ve Ticaret Kanunu’nun öngördüğü süre boyunca saklanır (örneğin 10 yıl)
- Müşteri destek ve iletişim kayıtları: belirli süre için (örn. 2–5 yıl)
- Pazarlama izinleri gibi onaya dayalı veriler izin süresi boyunca ve izin iptal edilene kadar kullanılabilir
- Site kullanım, çerez verileri gibi teknik veriler: gerekli süre boyunca, kullanım amaçları sona erdiğinde silinir veya anonim hale getirilir
Verilerin saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacının ortadan kalkması halinde veriler silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.
8. Veri Güvenliği
Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi veya ifşasını, kaybolmasını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.
Bu tedbirler aşağıdakileri içerebilir:
- SSL/TLS gibi güvenli iletişim protokolleri
- Veritabanı, sunucu erişim yetkilendirme mekanizmaları
- Fiziksel güvenlik önlemleri
- Erişim kontrolleri, şifreleme
- Yedekleme sistemleri
- Çalışanlara veri güvenliği konusunda eğitim
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurtiçinde ya da yurtdışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik ya da yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK kapsamında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini, yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini isteme,
- (5) ve (6) bentleri kapsamında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Şekli
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yollarla firmamıza iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak adresimize posta yoluyla: [Firma Adresi]
- Elektronik ortamda e‑posta ile: [Firma E‑posta Adresi]
- Müşteri hizmetleri veya site üzerinden sağlanan başvuru formu (varsa)
Talepleriniz, niteliği gereği en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak KVKK kapsamında belirlenen durumlarda başvuru ücreti talep edilebilir.
11. Değişiklik ve Güncelleme
eantep.com, bu Aydınlatma Metnini gerektiğinde güncelleme hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler site üzerinde yayımlanacak olup, metnin güncel versiyonu her zaman web sitemizde erişilebilir olacaktır.
Eantep.com olarak kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Sormak istediğiniz başka hususlar varsa, memnuniyetle yardımcı oluruz.